Живем в трешке, нужен был ремонт в одной из комнат. Долго искали порядочную организацию, которая просит за работу не космические цены, остановились на «Ремонт экспресс». Позвонили на сайт, долго общались с менеджером, хотели предусмотреть все нюансы. Договорились, к нам отправили сметчика. Он осмотрел комнату, уточнил, что именно нужно в ней поменять.Мы решили делать косметику – полы, потолок, стены. Вся проводка оставалась на месте, как и дверь (ее пришлось снять на время ремонта, проем занавешивали полиэтиленом). Когда согласовали все работы, подписали договор.Оплата у нас была по факту выполнения ремонта. Через два дня приехали рабочие. Мы с мужем работаем, причем он недалеко от дома. В обед муж приходил в квартиру, смотрел, как работают, что делают на данный момент. На всякий случай оставил на видном месте свой телефон, чтобы рабочие сразу в случае необходимости ему позвонить.Однажды рабочий и позвонил ему, сказал, что выносят старый ламинат, а один из соседей хочет забрать себе на дачу. Муж разрешил отдать. Рабочие периодически менялись, но работа шла. Периодически звонили из отдела контроля. Пару раз приезжал прораб, общался с мужем.В итоге за месяц управились. Никаких косяков мы не нашли. Соседи на шум тоже не жаловались. Немного пыль просачивалась через занавеску, приходилось вечером все протирать, но это мелочь. Цена после сдачи работ не выросла, осталась такой же.Нормальный ремонт получился, мы довольны. Хотим теперь обновить ванную комнату, обратимся туда же.ДостоинстваБыстро и недорого.НедостаткиМеняются рабочие.

Это претензия, которую мы отправляли в "Ремонт-Экспресс" и которая осталась без ответа.Договор №ФВФ121157576 от 19 июля 2017г.С самого начала, когда только затевали ремонт, мы хотели сделать его своими руками, однако, оценив все риски и осознав, что совсем не понимаем в ремонте, решили нанятьпрофессионалов, которые знакомы с качественными материалами и гарантируют отличныйрезультат проделанных работ.К нашему большому сожалению, мы были неприятно удивлены результатом проделанныхработ. Совершенно нельзя сказать, что работа была сделана профессионально.Наша претензия состоит из нескольких основных моментов:1Краска на стенах2Пол3Потолок1. На этапе составления сметы мы озвучили, что готовы купить пусть и дорогой, нокачественный материал. Нам посоветовали краску Dulux. Мы долго и тщательно выбиралицвет и в целом остались им довольны, однако неудовлетворительное качество выбраннойкраски обнаружилось уже после нанесения: краска оставляла отчетливые мазки от валика исама без труда отдиралась при малейшем, случайном касании любым предметом. Такоесостояние краски не изменилось по истечении долгого времени пребывания ее на стене.Вопрос один: зачем нам порекомендовали именно эту краску, которая на стенах времонтируемой комнате качественно не наносится?2. Ламинат мы выбирали уже сами и очень им довольны, однако то как его уложили… наспросто повергло в шок. Ламинат «ходит волнами» и, наступая на эти бугры, чувствуется, какон продавливается под твоим весом. Мы предполагаем, что виной этому является неровныйпол или плохая подложка, однако, снятый ламинат лежал идеально, и таких проблем не было.Допуская, что все-таки причина в неровном полу, мастер по укладке ламината, прежде, чемукладывать новый ламинат, обязан был нас предупредить о вероятности образованиявышеописанных дефектов, чтобы мы приняли решение- выравнивать пол, а потом укладыватьламинат, или сразу укладывать ламинат на неровную поверхность. Однако, нас ни о чем непредупредили. Но по факту окончания работы нам сообщили, что «гуляющий» ламинат этонормально, и со временем он «ляжет». По истечении нескольких месяцев после ремонтаникаких изменений в лучшую сторону с уложенным ламинатом не произошло.Отдельно хотелось бы уделить внимание процессу всей работе по снятию старого ламината иукладки нового. Происходило всё в невероятной спешке, из-за которой мастер не сам выявлялнедоделки в работе, а спрашивал нас: где еще просверлить, что еще сделать? Ко всемупрочему, шумные работы велись после разрешенного времени, что не могло не отразиться нанаших отношениях с соседями. Мы дорожим своей репутацией, и этот факт стал простовопиющим. На тот момент, когда продолжать работу уже было невозможно (время было ужепосле 21.00), мы закрыли глаза на оставшиеся недоделки, в частности щели между плинтусоми полом. Единственным желанием было, чтобы этот мастер от нас побыстрее ущел.3. На этапе составление сметы, помимо основной работы на потолке, было принято решениепроизвести заделку существующей трещины там же. На потолок ушла большая часть денег, однако результат совершенно того не стоит: помимо той трещины, что была, появилисьнеаккуратные мазки шпаклёвки и большой след от штроб, что выглядит совершеннонеаккуратно и непрофессионально.ДостоинстваМилые сотрудники, которые заключают договор. На этом плюсы заканчиваются.НедостаткиСкорей, скорей, качество подождет. Работают не профессионалы-тяп-ляп. Договор подписывают факсимиле.

Изначально встал вопрос ремонта студии 25 м2, т. к. квартиру получали без ремонта от застройщика, только голые стены. Конечно, стали искать различные фирмы, которые имеют приличный опыт работы на рынке и имеют хорошую репутацию. Обратили внимание на «Ремонт Экспресс» и не прогадали. Заключили договор ( КАВ-81/160187) Понравилась слаженная и чёткая работа, начиная с планирования дизайн – проекта, составления сметы, составления плана ремонта и заканчивая финальной стадией сдачи. Дизайн-проект получается бесплатно, при условии дальнейшего ремонта. Конечно, как комментарий просто, но лучше, чтобы сметчик и прораб составляли смету вместе в один день, а не по отдельности, т. к. некоторые важные технические тонкости приходилось добавлять, согласовывая с прорабом. Отдельное спасибо хочется сказать прорабу Станиславу, его команде профессиональных мастеров Роберту и Давиду, которые выполнили отличный, качественный ремонт. В процессе ремонта всегда были на связи, предоставляли фото и видео отчёт по каждому этапу проделанной работы, постоянно советовались и сами давали рекомендации, как лучше сделать, какие материалы лучше использовать и т. д. Все планировалось и выполнялось чётко по срокам, работа очень качественно выполнена - все стыки ровные, незаметные, потолок идеально смонтирован и покрашен, обои поклеили вообще так, что ни один стык не заметен, плитка, стены - все ровно отделано, по уровню, так что нареканий вообще нет. Оплата работ после каждого этапа ремонта, никакие предоплат не требуется. Это понравилось ещё при составлении сметы. Сразу понятно, что компания работает на опыте и дорожит своей репутацией. Также компания предоставляет 3 года гарантии на выполненный ремонт, что тоже большой плюс. В конечном итоге, мы остались очень довольны ремонтом и еще раз Большое Спасибо за проделанную работу!ДостоинстваВысокое качество ремонта, профессиональные мастера, четко по срокамНедостаткиНе обнаружены

Плюсы: стоимость работ в целом близка к среднерыночнойминусы: работа прораба, мастеров, колл-центра службы контроля качества, специалистов службы контроля качестваописание:1) первый прораб не явился на три из трех назначенных заранее встречи. каждый раз предупреждал за 40-60 минут до начала встречи. прораба сменили.2) шпатлевка стен производилась в 2 слоя: стены ошпатлеваны первым слоем, затем произведены работы по штроблению стен (+прочая подготовка стен для электрики), затем стены отшпатлеваны вторым слоем. совершенно не понятны причины первой итерации шпатлевки до выполнения процедуры штробления.2) заранее была назначена встреча для приемки большого объема работ (около 57% от общей стоимости работ):2.1) за 10 минут до начала встречи прораб уведомляет с помощью смс о том, что не явится на нее. работу показывают мастера.2.2) обои поклеены во всех жилых комнатах, по всем стыкам от пола до потолка проходят светлые полосы. комментарий мастера: «некачественные обои». комментарий прораба: "поклейка обоев - это лотерея".2.3) во время встречи приходит СМС от прораба о возможности оплаты работ. Вечером того же дня прораб приезжает на домашний адрес заказчика за оплатой. по вопросу обоев была назначена встреча со специалистом тех. контроля компании. на встречу специалист не явился, а сотрудники колл-центра после двух часов выяснений не дали никакой информации о ситуации. начальник участка заявил, что специалист контроля "заболел". возникает вопрос о том, был ли назначен специалист для проведения встречи вообще.через несколько дней встреча со специалистом тех. контроля, все-таки, состоялась. по вопросу о светлых полосах по всем местам обойных стыков было заявлено, что это - "некачественные обои". в конце выполнения всех работ приезжал другой специалист службы контроля, который также заявил о "некачественности" обоев.при этом, мастер из первой же сторонней организации прокомментирован, что светлые полосы появились вследствие непрофессиональной поклейки обоев. также, детально описал, что именно было сделано некорректно (вкратце: с флизелиновыми обоями нужно работать иначе, нежели чем с бумажными).3) после измерений мастерами, был получен вердикт о том, что для установки ванной потребуется вырезка в плитке на стенах. вырезка была произведена, ванна установлена. по результату, с одной стороны комнаты образовался проем между ванной и стеной. то есть, вырезки в плитке не требовалось, замеры произведены неверно, установка выполнена некачественно, заказчик не был своевременно уведомлен об ошибках. также была неверно измерена максимально допустимая ширина раковины, что выяснилось уже после ее покупки.4) при проверке выкладки плитки в ванной комнате простукиванием были обнаружены пустоты, что пообещали исправить. на встрече, согласованной с прорабом (с его стороны было сказано, что плитка переложена, можно проверять), обнаружено, что пустоты в плитке все еще есть повсеместно. повторно пообещаали исправить. (отсутствие контроля прорабом за работой мастеров?)5) розетки установлены по всем комнатам вертикально. ранее была просьба об их горизонтальной установке. комментариев от прораба о причинах получить не удалось. (отсутствие контроля прорабом за работой мастеров?)6) в одну из встреч прораб попросил оплатить покупку материалов на 1 000 руб. при этом, стоимость доставки в чеке – 1 100 руб. получен комментарий о том, что прораб не может выполнить доставку своими силами («отсутствует автомобиль»), а также о том, что материалы нужны были «еще вчера» (информации о потребности в материалах заказчику не поступало).только после упорного отказа оплаты доставки по стоимости, равной цене закупаемыз материалов, прораб пообещал выполнить закупку без оплаты услуги доставки.7) Срок окончания работ по просьбе прораба был продлен на 4 дня. итоговая задержка составила две недели.изначально, двухмесячные работы бригада грозилась выполнить с опережением сроков на две недели.ДостоинстваСтоимость работ в целом близка к среднерыночнойНедостаткиРабота прораба, мастеров, колл-центра службы контроля качества, специалистов службы контроля качества

Купила квартиру на вторичном рынке и частично летом сделала ремонт двух комнат из трёх и ванную комнату с туалетом, чтобы можно было жить на первых порах. Остались неохваченными гостинная(зал), кухня, коридор и полы в двух ранее указанных комнатах. Продолжить ремонт силами ранее привлекаемой компании не решилась, уж больно получилось дорого и не особо качественно. Поэтому решила обратиться в компанию Ремонт-экспресс. Выехал сметчик, проговорили-обсудили и сбросили мне предварительную смету. Все встроило. Из плюсов: 1. оплата осуществляется по факту выполнения работ-этапами, т. е. никаких предоплат. 2. Недостатки, если выявляются-устранялись быстро. 3. Консультирование прораба по качеству приобретаемых для ремонта материалов (приобретала и выбирала самостоятельно). 4. Постоянный контроль качества со стороны прораба. Выезд на объект ремонта. Из недостатков: каких-то глобальных для выноса сюда на обсуждение-не обнаружила. Может только более тщательный подбор персонала: не все работают качественно сразу, не все оперативно работают. Поэтому периодически прораб менял исполнителей. Отдельно хочу поблагодарить прораба Бойчук Михаила-все возникающие вопросы решал грамотно и оперативно, консультировал и помогал как при выборе материалов, так и при выборе способов ремонта. В итоге сделали часть решений в квартире по оформлению по другому, что пошло только на пользу. Полностью выдрали и выкинули все старые встроенные шкафы как на кухне, так и в коридоре- стало более просторно и современно. Пока единственный вопрос по компании-партнеру фирме Акварель, которая занимается изготовлением мебели на заказ (кухни в частности). В итоге привезённая для сборки кухни столешница оказалась короче, чем по эскизу и ориентировочные сроки исправления «косяков» озвучены 3-4 недели. Самое большое недоразумение за весь ремонт. Но я надеюсь, что изучив этот отзыв, руководством компании Ремонт-экспресс данный инцидент будет урегулирован.ДостоинстваКлиентоориентированностьНедостаткиНе весь персонал выполняет свою работу качественно и быстро

Делала ремонт в большой комнате. Смету составили быстро, приезжал сметчик (или менеджер) Ренат Шамсулин. Выбирала из трех вариантов, в итоге остановилась на них. В следующий раз ко мне приехал прораб (Головин Никита), еще раз уточнили смету и договорились, что она может меняться, т. к. я сама некоторые моменты до конца не знала (думала, что положить на пол, стены красить или клеить и т. д.). По договору за месяц должны управиться. Через 3 дня прораб позвонил и сказал, что нашёл мастера, познакомились, отдала ключи и мастер приступил к работе. Все черновые материалы закупал прораб: сбрасывал стоимость и количество, если меня цена устраивала - я отправляла деньги, он привозил материалы. Мониторила цены, вполне рыночные - не завышены. Мастер трудился без выходных, что-то советовал, если я спрашивала, всегда интересовался моими пожеланиями и просил делать замечания. Деньги вперед никогда не платила, да никто и не просил. Сделали этап работ, я приняла, подписали акт, заплатила деньги. Всего три этапа получилось. Выполнили в срок (даже на 5 дней раньше завершили). Мусор выносили. Мастер, даже, за собой полы мыл)) В общем претензий нет. После завершения, я еще и дверь через них заказывала и устанавливала. Претензий никаких. Никто меня не обманывал, все изменения в смете согласовывали (хотите 5 слоёв краски - пожалуйста но я рекомендую два, не хотите стеклохолст - пожалуйста, но, тогда стены могут потрескаться). Возможно, многое зависит от мастера и от прораба. Мне повезло. Ремонтом довольна.ДостоинстваВ срок, честно, не навязывали дополнительных услуг, материалы можно купить через них: организуют доставку и подъём.НедостаткиВозможно с мастером напрямую работать дешевле, но здесь гарантия 3 года.